日本樂天集團英語化成功的祕訣－威爾斯美語高雄分校

將員工英語能力列入KPI，兩年內消弭溝通障礙
日本樂天集團社長三木谷浩史說，「如果不是經過英語化政策，樂天無法進行如此快速的擴張」。將英語植入企業的DNA，不是以英語為尊，而是要讓樂天穩當邁開全球化的腳步。

英語是樂天成為真正全球化企業的必經過程。樂天2005年買下美國聯盟行銷廣告公司LinkShare，2008年合資開設台灣樂天，2009年收購泰國最大電子商務平台TARAD.com。但歷經這些購併，三木谷觀察到，整合效果不彰。樂天想對海外子公司傳授樂天的know-how，要透過翻譯；樂天想與日本員工分享國外新知，也得把國外的資料先翻譯成日文，員工彼此間資訊傳達不同步，隔閡無法消減，根本談不上綜效。

多益未達標準，無法升遷
所以，三木谷於2010年宣布，樂天集團的官方語言是英語。

2010年5月，英語化計畫全面啟動。三木谷要求，所有董事會議、資深管理階層會議、和每周例會皆以英語進行，內部文件以漸進式的方式改為英文：第一周，幹部會議的資料與提案以英文書寫，第三周，連會議時的討論和會議記錄也使用英語。

樂天英語化計畫經理余繼光（Kyle Yee）表示，英語化計畫部門隸屬於人力資源部門，樂天將員工的英語能力與考核、升遷連結在一起。

將多益（TOEIC）成績納入KPI，依職位不同訂定目標成績，高階主管為750分（滿分990），一般員工為600分。然後將員工依據目前多益成績與目標成績的差距，區分為紅、黃、橘和綠燈區，綠燈才表示通過。