裘蒂出門拜訪客戶前，楊經理千叮嚀萬囑咐，要求她仔細檢查合約文件是否都帶齊了。然而，向來丟三落四的裘蒂果然還是投影簡報忘在公司的桌上了。楊經理知道後，只淡淡地說了句：This is classic.沒有任何負面字眼，卻把心中的不悅表達得淋漓盡致。我們難免遇到失職的同事、無禮的客戶，但責備對方可不能太直接，今天我們就來學學，如何不毒舌地數落人。
1.我就知道會這樣
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